POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Marca Comercial: Tikuna Amazon

Ubicación / Sede Principal: Calle 9 #9-55, Leticia, Amazonas, Colombia

Atención al Cliente / WhatsApp: +57 321 371 3931

Última actualización: 15 de agosto de 2026

En Tikuna Amazon (operador del sitio web yahuanawa.com), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. De conformidad con las regulaciones de protección de datos personales vigentes (incluida la Ley 1581 de 2012 de Colombia y estándares internacionales aplicables), este documento establece los términos bajo los cuales recolectamos, almacenamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestra plataforma digital y nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de yahuanawa.com es:

Razón Comercial / Marca: Tikuna Amazon
Dirección Física: Calle 9 #9-55, Leticia, Amazonas, Colombia
Teléfono de Contacto / WhatsApp: +57 321 371 3931
Sitio Web Oficial: yahuanawa.com

2. Datos Personales Recolectados

Podemos recolectar información personal a través de formularios en nuestro sitio web, comunicaciones por WhatsApp, procesos de compra y consultas directas. La información incluye:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de documento de identidad (requerido para envíos y facturación), dirección de correo electrónico, número telefónico (+57 321 371 3931 o el registrado por el cliente) y dirección física de entrega.
Información Transaccional: Detalles de pedidos, historial de compras, comprobantes de pago y preferencias de envío. (Nota: No almacenamos directamente datos bancarios o números de tarjetas de crédito; estas transacciones son procesadas por pasarelas de pago seguras de terceros).
Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de yahuanawa.com y tiempo de permanencia (mediante el uso de cookies y tecnologías afines).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados serán utilizados de manera transparente y limitada para los siguientes fines:

Gestión, procesamiento, despacho y seguimiento de pedidos de productos realizados a través del sitio web o vía telefónica/WhatsApp.
Atención al cliente, soporte, resolución de dudas y asesoría personalizada respecto a nuestro catálogo.
Envío de confirmaciones de compra, facturación y estados de envío.
Comunicaciones comerciales y promocionales sobre productos, novedades o información relevante de Tikuna Amazon (siempre que contemos con tu consentimiento expreso).
Garantizar la autenticidad, trazabilidad y verificación de calidad de nuestros productos.
Cumplimiento de obligaciones legales, contables, tributarias y fiscales ante autoridades competentes.

4. Derechos de los Titulares de los Datos (Derechos ARCO)

Como titular de los datos personales, tienes derecho en cualquier momento a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Tikuna Amazon.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se están respetando los principios o garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a tus datos personales recolectados.

5. Mecanismos para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos de consulta, actualización, rectificación o cancelación de datos, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:

Línea Directa / WhatsApp: +57 321 371 3931
Canal Web: Formulario de contacto en yahuanawa.com

Tus solicitudes serán tramitadas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos o correcciones, conforme a la normatividad vigente.

6. Transferencia y Compartición de Datos con Terceros

Tikuna Amazon no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros. Mantenemos un estricto compromiso con la privacidad. Tus datos solo podrán ser compartidos con proveedores de servicios de transporte/mensajería, pasarelas de pago y proveedores tecnológicos esenciales para la ejecución del servicio y la entrega de tu pedido, bajo estándares adecuados de confidencialidad.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web yahuanawa.com utiliza cookies técnicas y analíticas para optimizar la experiencia de navegación, recordar carritos de compra y entender el uso del sitio web. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento; sin embargo, esto podría limitar algunas funciones interactivas del portal.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar el acceso no autorizado, alteración, pérdida o tratamiento no permitido de tus datos personales. El tráfico en yahuanawa.com cuenta con protocolos de cifrado de datos (SSL/TLS).

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas del mercado. Cualquier cambio sustancial será publicado oportunamente en yahuanawa.com indicando la fecha de la última actualización.

Contacto y Atención al Cliente

Si tienes preguntas o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:

Marca: Tikuna Amazon
Sitio Web:yahuanawa.com
Atención Telefónica / WhatsApp: +57 321 371 3931
Correo Electrónico: contacto@yahuanawa.com
Dirección: Calle 9 #9-55, Leticia, Amazonas, Colombia