¿Listo para hacer tu pedido en Tikuna Amazon?

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Tan pronto despachemos tu paquete por Inter Rapidísimo, te enviaremos por WhatsApp o correo electrónico el número de guía para que puedas rastrear el recorrido en tiempo real desde la web de la transportadora.
¿Realizan envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos fuera de Colombia. Para coordinar el envío internacional, la cotización de fletes y la facturación, debes contactarnos previamente por WhatsApp antes de realizar tu compra.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido dentro de Colombia?

El tiempo estimado de entrega para el interior del país es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación final.
¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional colombian a través de nuestro aliado logístico Interrapidísimo, garantizando que tu pedido llegue seguro a tu puerta o a la oficina principal de tu ciudad.

¿No sé cuál medicina elegir, pueden asesorarme?

¡Con mucho gusto! Entendemos que cada persona busca una conexión distinta. Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp y con amor y respeto te orientaremos sobre el producto ideal según lo que necesites.
¿Qué variedades de Rapé o medicinas sagradas ofrecen?

Contamos con diversas variedades tradicionales con distintas intensidades y propósitos (limpieza, enfoque, meditación, conexión). Puedes consultar las especificaciones en nuestro catálogo o escribirnos para recibir orientación.
¿Los productos son 100% naturales y elaborados de forma tradicional?

Sí. Nuestras medicinas ancestrales y naturales son elaboradas con profundo respeto por la tradición, la intención sagrada y de forma artesanal, directamente desde el origen para preservar su pureza y fuerza.

¿El producto artesanal que reciba será idéntico al de la foto?

Al ser artesanías 100% hechas a mano con insumos naturales, cada pieza es única. Pueden existir ligeras variaciones en tonos o formas, lo cual garantiza que estás adquiriendo un trabajo auténtico e irrepetible.
¿Las artesanías son hechas a mano por artesanos locales?

Absolutamente. Cada pieza artesanal es elaborada a mano por artesanos locales y de comunidades indígenas, transmitiendo en cada detalle la riqueza cultural y la energía del bosque.

¿Tienen tienda física o punto de venta?

Si, Contamos con un punto de venta en Leticia Amazonas Colombia y operamos principalmente de forma digital con envíos desde la región amazónica hacia toda Colombia y el mundo. Si te encuentras cerca o en la ciudad de Leticia, escríbenos a WhatsApp para enviarle nuestra ubicacion.
¿Cómo pago un pedido internacional?

Para pedidos internacionales, coordinaremos contigo vía WhatsApp las opciones disponibles como transferencias Bancarias Internacionales Banco REVOLUT o WISE, según tu país de residencia.
¿Qué medios de pago aceptan para compras en Colombia?

Recibimos transferencias bancarias directas (Nequi, Daviplata, Llave Bre.B) y pagos con tarjeta o PSE a través de nuestra pasarela de pagos solicitanto un link de pago en la página web.

¿Cómo puedo ponerme en contacto directo con atención al cliente?

Puedes hacer clic en el botón flotante de WhatsApp en nuestro sitio web o escribirnos directamente a nuestro número de atención para asistirte en tiempo real.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado o hay un error en mi pedido?

Contáctanos de inmediato por WhatsApp el mismo día que recibas el paquete, adjuntando fotos o videos del estado en que llegó. Responderemos con prioridad para resolver la situación y garantizar tu satisfacción.
¿Cómo debo conservar mi medicina ancestral para que no pierda sus propiedades?

Se recomienda mantener las medicinas secas (como el Rapé) en frascos de vidrio y en un lugar fresco, lejos de la luz solar directa y protegido de la humedad, siempre bien sellado para conservar su aroma y frescura.

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