TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Sitio Web:yahuanawa.com

Marca Comercial: Tikuna Amazon

Ubicación / Sede Principal: Calle 9 #9-55, Leticia, Amazonas, Colombia

Atención al Cliente / WhatsApp: +57 321 371 3931

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Bienvenido al sitio web yahuanawa.com, operado bajo la marca comercial Tikuna Amazon. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro portal digital, aceptas quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones. Te solicitamos leer detenidamente esta información antes de efectuar cualquier transacción.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

Los productos comercializados en yahuanawa.com bajo las categorías de Medicinas Ancestrales y Rapé Amazónico son preparados de origen botánico tradicional y etnobotánico propios de la cultura de la selva amazónica.

• No son fármacos ni medicamentos regulados, ni pretenden reemplazar tratamientos médicos, clínicos o psiquiátricos.
• Las descripciones, propiedades y usos tradicionales mencionados en el sitio web corresponden a saberes ancestrales indígenas de la región y se comparten con fines educativos y culturales. No constituyen diagnóstico ni prescripción médica profesional.

1. Aceptación de los Términos

El uso del sitio web yahuanawa.com y la adquisición de nuestros productos (Rapé amazónico, preparados botánicos ancestrales, artesanías y accesorios tradicionales) implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de este documento, debes abstenerte de realizar compras o utilizar la plataforma.

2. Requisito de Mayoría de Edad

La adquisición de preparados botánicos ancestrales y Rapé amazónico en este sitio web está restringida exclusivamente a personas mayores de 18 años (o la mayoría de edad legal aplicable en el país del comprador). Al realizar un pedido, el cliente declara bajo gravedad de juramento cumplir con este requisito.

3. Catálogo de Productos y Carácter Artesanal

Nuestra oferta incluye preparados botánicos tradicionales y artesanías amazónicas hechas a mano por artesanos y sabedores locales.

• Variabilidad Artesanal: Debido a su origen natural y elaboración artesanal, los productos pueden presentar sutiles variaciones en color, textura, aroma o acabado con respecto a las imágenes ilustrativas de la web.
• Disponibilidad de Stock: La disponibilidad de variedades específicas de Rapé y artesanías está sujeta a las cosechas, temporadas y recolección responsable de la región.

4. Precios, Pagos y Moneda

• Todos los precios se encuentran expresados en la moneda indicada en la tienda digital (COP / USD). Nos reservamos el derecho de actualizar precios sin previo aviso; sin embargo, siempre se respetará el valor vigente al momento de confirmar la compra.
• Los pagos se efectúan a través de transferencias bancarias directas, atención por WhatsApp o mediante pasarelas de pago electrónicas seguras. La orden de pedido comenzará su procesamiento únicamente tras la confirmación efectiva del pago.

5. Política de Envíos y Entregas

Los envíos son despachados desde nuestra sede en Calle 9 #9-55, Leticia, Amazonas, Colombia.

• Tiempos de Despacho: Al ser enviados desde una zona fronteriza y de selva amazónica, los tiempos de entrega dependerán de la empresa de mensajería aliada y de factores logísticos o climáticos.
• Información de Entrega: Es responsabilidad exclusiva del comprador suministrar los datos de envío de forma precisa y completa. Tikuna Amazon no asumirá responsabilidad por retrasos o devoluciones ocasionadas por errores en la dirección provista.
• Envíos Internacionales: Para compras fuera de Colombia, el cliente es responsable de verificar la normativa de su país respecto a la entrada de productos botánicos o etnobotánicos, así como del pago de aranceles o impuestos aduaneros si aplicasen.

6. Políticas de Devolución, Cambios y Cancelaciones

• Medicinas Ancestrales y Rapé: Por motivos estrictos de higiene, salubridad y la naturaleza de consumo personal de los preparados botánicos, no se aceptan devoluciones ni cambios de frascos o empaques que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
• Artesanías y Productos Defectuosos: En caso de recibir una artesanía o accesorio con daños atribuibles al transporte, o un producto diferente al solicitado, debes notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción enviando fotos/videos al WhatsApp +57 321 371 3931 para gestionar la reposición.

7. Uso Adecuado y Responsabilidad del Cliente

El comprador asume toda la responsabilidad en el almacenamiento, uso, conservación y aplicación de los preparados botánicos y artículos adquiridos en yahuanawa.com. Tikuna Amazon no se hace responsable por alergias no reportadas, sobreuso o aplicación inadecuada de los productos.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en yahuanawa.com (incluyendo nombres comerciales, marcas, logotipos, textos explicativos, fotografías, diseños de artesanías e imágenes) es propiedad de Tikuna Amazon o cuenta con la debida autorización de uso, estando protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o reclamo se resolverá primordialmente a través de arreglos directos y amigables mediante nuestros canales oficiales de contacto.

Contacto y Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta respecto a nuestros Términos y Condiciones o sobre un pedido en curso:

• Marca: Tikuna Amazon
• Sitio Web:yahuanawa.com
• Línea Directa / WhatsApp: +57 321 371 3931
• Correo Electrónico: conatacto@yahuanawa.com
• Sede Principal: Calle 9 #9-55, Leticia, Amazonas, Colombia